Rendez-vous Facile

Développer une plateforme SaaS de gestion de rendez-vous en ligne, fiable et sécurisée, destinée aux professionnels marocains - médecins, avocats, kinésithérapeutes, notaires - confrontés à un taux élevé de rendez-vous manqués et à une gestion d'agenda manuelle chronophage.

Le défi technique : concevoir un système multi-tenant capable de servir des centaines de cabinets indépendants, chacun avec ses horaires, ses praticiens et ses spécificités, tout en restant intégrable en quelques minutes sur les sites web existants via un simple widget. Côté métier : convaincre des professions traditionnelles de basculer vers un outil digital tout en respectant la confidentialité des données patients (RGPD, secret professionnel).

J'ai architecturé un backend Node.js scalable (Express, MongoDB) avec une API REST documentée et un système d'authentification JWT robuste. Côté frontend, une interface React réactive offre un calendrier interactif drag-and-drop, la gestion des disponibilités récurrentes et des indisponibilités exceptionnelles.

Le modèle économique repose sur trois niveaux d'abonnement (Solo, Cabinet, Multi-sites) avec des quotas progressifs sur le nombre de praticiens, RDV mensuels et fonctionnalités avancées (relances automatisées, statistiques, export comptable). J'ai intégré un service d'envoi SMS via API marocaine pour les rappels J-1 et H-2, doublé d'emails transactionnels.

Widget JavaScript embarquable en une ligne sur n'importe quel site, paiement Stripe pour les abonnements, dashboard analytics pour suivre les taux d'occupation. Hébergement sur infrastructure cloud avec backups quotidiens et chiffrement des données sensibles.

Plateforme SaaS de prise de rendez-vous livrée en production : backend Node.js et Express sur MongoDB, API REST documentée, authentification JWT, et interface React proposant un calendrier interactif en glisser-déposer.

Le point déterminant pour l'adoption était le délai d'installation. Le widget de réservation s'embarque en une ligne de JavaScript sur un site existant, ce qui permet à un cabinet de proposer la prise de rendez-vous en ligne sans refondre son site. Cette contrainte était pratiquement obligatoire pour convaincre des professions peu digitalisées - médecins, avocats, kinésithérapeutes, notaires - qui n'auraient pas engagé un chantier web pour cela.

L'architecture multi-tenant isole chaque cabinet avec ses propres horaires, ses praticiens, ses disponibilités récurrentes et ses indisponibilités exceptionnelles. Les rappels automatisés partent par SMS via une API marocaine à J-1 et H-2, doublés d'e-mails transactionnels : c'est le mécanisme qui adresse directement le problème des rendez-vous manqués à l'origine du projet.

Le modèle d'abonnement à trois paliers (Solo, Cabinet, Multi-sites) est opérationnel, avec quotas progressifs sur le nombre de praticiens et de rendez-vous mensuels, fonctions avancées de relance et d'export comptable, et paiement Stripe.

La confidentialité des données patients et le secret professionnel ont été traités comme contraintes de conception : hébergement cloud avec sauvegardes quotidiennes chiffrées et gestion stricte des accès.