Rendez-vous Facile

Développer une plateforme SaaS de gestion de rendez-vous en ligne, fiable et sécurisée, destinée aux professionnels marocains — médecins, avocats, kinésithérapeutes, notaires — confrontés à un taux élevé de rendez-vous manqués et à une gestion d'agenda manuelle chronophage.

Le défi technique : concevoir un système multi-tenant capable de servir des centaines de cabinets indépendants, chacun avec ses horaires, ses praticiens et ses spécificités, tout en restant intégrable en quelques minutes sur les sites web existants via un simple widget. Côté métier : convaincre des professions traditionnelles de basculer vers un outil digital tout en respectant la confidentialité des données patients (RGPD, secret professionnel).

J'ai architecturé un backend Node.js scalable (Express, MongoDB) avec une API REST documentée et un système d'authentification JWT robuste. Côté frontend, une interface React réactive offre un calendrier interactif drag-and-drop, la gestion des disponibilités récurrentes et des indisponibilités exceptionnelles.

Le modèle économique repose sur trois niveaux d'abonnement (Solo, Cabinet, Multi-sites) avec des quotas progressifs sur le nombre de praticiens, RDV mensuels et fonctionnalités avancées (relances automatisées, statistiques, export comptable). J'ai intégré un service d'envoi SMS via API marocaine pour les rappels J-1 et H-2, doublé d'emails transactionnels.

Widget JavaScript embarquable en une ligne sur n'importe quel site, paiement Stripe pour les abonnements, dashboard analytics pour suivre les taux d'occupation. Hébergement sur infrastructure cloud avec backups quotidiens et chiffrement des données sensibles.

Plateforme adoptée par plus de cinquante professionnels au cours de sa première année d'exploitation, couvrant principalement Casablanca, Rabat et Marrakech.

Réduction moyenne de 30 % des rendez-vous manqués chez les clients utilisateurs grâce aux rappels automatisés SMS — un gain direct de chiffre d'affaires pour les praticiens. Temps de gestion administrative divisé par deux côté secrétariat. Le modèle d'abonnement génère des revenus récurrents prédictibles, et la base technique multi-tenant permet d'absorber la croissance sans refonte. Plusieurs cabinets ont étendu leur abonnement vers les paliers supérieurs après les premiers mois.