BioOfficine

Développer pour BioOfficine, marque marocaine de produits de santé naturelle distribués en pharmacie et parapharmacie, un système digital complet de pilotage commercial. Les commerciaux terrain visitent quotidiennement leurs points de vente pour prendre les commandes, vérifier le stock et présenter les nouveautés - une activité historiquement gérée sur papier ou tableurs, source d'erreurs, de retards et d'angles morts pour la direction commerciale.

Le défi : équiper les commerciaux d'une application mobile robuste utilisable en déplacement, parfois en zone à connectivité limitée, et offrir au responsable commercial un back-office consolidant en temps réel toutes les ventes, les stocks et les indicateurs clés. Côté contraintes : environnement pharmacie exigeant (rigueur, traçabilité), commerciaux pas tous à l'aise avec le digital, et besoin de visibilité immédiate sur les performances pour ajuster la stratégie.

J'ai développé une application mobile dédiée aux commerciaux et un back-office administratif pour le responsable du suivi. L'application terrain permet la prise de commande directement chez le client (pharmacie ou parapharmacie), la consultation du catalogue produit avec visuels et fiches techniques, et la mise à jour des informations point de vente (contact, historique, préférences).

Le système gère le suivi des ventes et la gestion du stock en temps réel - chaque commande saisie se répercute immédiatement dans le back-office et alimente les indicateurs de pilotage. Le responsable visualise le chiffre d'affaires global, par commercial, par produit, par zone géographique, ainsi que les ruptures de stock anticipées et les performances comparées sur des périodes glissantes.

Des fonctionnalités avancées ont été intégrées : planification des tournées commerciales, analyse des performances par segment, alertes sur sous-performance ou surstock, exports comptables. L'interface a été pensée pour être utilisable rapidement par des commerciaux non-techniciens, avec un mode de saisie offline-first qui synchronise dès retour de connectivité.

Système de pilotage commercial livré en deux volets : une application mobile pour les commerciaux terrain et un back-office de consolidation pour la direction commerciale.

Le passage du papier et du tableur à la saisie mobile a supprimé la double saisie. La commande prise chez le pharmacien alimente directement les indicateurs, sans recopie le soir ni délai de remontée : le responsable commercial suit le chiffre d'affaires par commercial, par produit et par zone géographique, et les ruptures de stock sont anticipées au lieu d'être constatées après coup.

La contrainte déterminante du projet était la connectivité. Les tournées passent par des zones mal couvertes, la saisie fonctionne donc en mode offline-first et se synchronise au retour du réseau. Sans cela, l'application aurait été abandonnée dès la première commande perdue.

L'interface terrain a été volontairement dépouillée, parce qu'une partie des commerciaux n'était pas à l'aise avec le digital et que l'adoption réelle conditionnait toute la valeur du système. Les fonctions avancées - planification des tournées, analyse par segment, alertes sur sous-performance et surstock, exports comptables - restent accessibles depuis le back-office sans alourdir l'usage quotidien en mobilité.

Le système constitue par ailleurs une mémoire commerciale exploitable pour ajuster la stratégie produit et identifier les territoires à fort potentiel.