Teleflora Maroc

Adapter au marché marocain le savoir-faire de Teleflora, référence mondiale de la livraison de fleurs depuis 1934, en construisant une plateforme e-commerce locale digne de la marque mère. Le défi : reproduire la richesse du catalogue international (bouquets, compositions florales, cadeaux complémentaires) tout en l'ancrant dans les réalités marocaines - paiement local CMI, livraison nationale rapide, fleuristes partenaires sur Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et Agadir.

Le marché floral marocain est particulier : forte saisonnalité (Saint-Valentin, fête des mères, mariages, deuils), exigence de fraîcheur et de ponctualité absolue, sensibilité au rapport qualité-prix. Il fallait donc construire une boutique élégante reflétant l'image premium internationale de Teleflora, mais opérationnellement calibrée pour le contexte logistique marocain et capable de monter en charge sur les pics de commandes saisonniers.

J'ai développé la plateforme sous PrestaShop, choisi pour sa robustesse e-commerce et la richesse de son écosystème de modules. Le design responsive met en valeur la photographie florale grand format, avec une navigation par occasion (anniversaire, condoléances, mariage, Saint-Valentin) et par typologie (bouquets, compositions, plantes, cadeaux complémentaires).

Les pages produits ont été optimisées pour la conversion : zoom haute définition, descriptifs émotionnels, suggestions de cartes personnalisées, options de complément (chocolats, peluches, vins). L'intégration de la passerelle de paiement CMI (Centre Monétique Interbancaire) gère les transactions par carte bancaire marocaine, complétée par le paiement à la livraison pour les clients hésitants à payer en ligne.

Le back-office centralise le pilotage logistique : affectation automatique des commandes au fleuriste partenaire le plus proche du destinataire, gestion des créneaux de livraison, suivi en temps réel. Un module de gestion saisonnière permet de booster la capacité opérationnelle pendant les pics. SEO local optimisé sur « livraison fleurs Maroc », « bouquet Casablanca », « fleurs Rabat ».

Boutique de livraison florale livrée pour le marché marocain et toujours exploitée sur teleflora.ma, avec versions française, arabe et anglaise en ligne.

Le coeur du projet n'était pas la boutique mais l'affectation logistique. Chaque commande est routée automatiquement vers le fleuriste partenaire le plus proche du destinataire, avec gestion des créneaux de livraison et suivi en temps réel depuis le back-office. C'est ce mécanisme qui permet de tenir la fraîcheur et le délai sur Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et Agadir sans stock central - contrainte structurante d'un produit périssable qui ne peut pas être expédié depuis un entrepôt unique.

Le tunnel d'achat combine paiement CMI et paiement à la livraison, ce qui lève la principale friction de l'e-commerce floral local, et propose les compléments habituels du métier (cartes personnalisées, chocolats, peluches). La navigation est organisée par occasion - anniversaire, condoléances, mariage, Saint-Valentin - plutôt que par typologie produit, parce que c'est ainsi que se formule l'intention d'achat sur ce marché.

Un module de gestion saisonnière permet d'augmenter la capacité opérationnelle pendant les pics, sans dégrader les délais sur les périodes où l'essentiel du chiffre se joue.