Proprioo - Gestion Immobilière

Le marché immobilier marocain reste dominé par des pratiques artisanales : tableurs Excel partagés, dossiers papier, suivi client par WhatsApp et perte chronique d'informations entre agents. Pour cette agence en pleine croissance à Casablanca, la fragmentation des données rendait impossible toute vision consolidée du portefeuille de mandats, du pipeline commercial et des performances individuelles.

Le défi consistait à concevoir une véritable colonne vertébrale numérique : centraliser la gestion des biens, des mandats exclusifs et des prospects, automatiser les relances et la diffusion multicanale des annonces, tout en respectant les spécificités du marché marocain (mandats simples vs exclusifs, commissions partagées, multilinguisme FR/AR). La solution devait remplacer plusieurs outils disparates par une plateforme SaaS unique, accessible 24/7, avec gestion fine des rôles et traçabilité complète.

J'ai conçu et développé une application SaaS sur mesure avec PHP/Laravel, articulée autour d'un tableau de bord temps réel et d'une base de données relationnelle conçue pour accompagner la croissance du portefeuille de biens. L'architecture suit une logique modulaire : module Biens avec géolocalisation (Google Maps) et galerie multimédia, module CRM intégré pour le suivi des prospects, module Mandats avec gestion électronique des contrats, module Reporting pour les performances par agent.

J'ai mis en place un système de notifications automatiques (e-mail + SMS) déclenchant relances et alertes selon des règles métier configurables. La diffusion multi-portails (Avito, Mubawab, Sarouty) se fait via une API d'export. La sécurité repose sur une authentification forte, des journaux d'audit détaillés et des sauvegardes chiffrées quotidiennes. L'interface, responsive et bilingue, a été pensée pour être adoptée sans formation lourde par des agents non techniques.

Plateforme SaaS livrée et déployée en production pour l'agence, puis étendue à plusieurs antennes au Maroc.

Le résultat principal tient à un changement de support de l'information. Les tableurs partagés, les dossiers papier et le suivi client par WhatsApp ont été remplacés par une base unique où chaque bien, chaque mandat et chaque prospect n'existe qu'une seule fois. C'était la condition pour que la direction obtienne enfin une vision consolidée du portefeuille et du pipeline commercial, structurellement impossible tant que les données vivaient dans des fichiers séparés par agent.

Les modules livrés couvrent le cycle complet : Biens avec géolocalisation Google Maps et galerie multimédia, CRM de suivi des prospects, Mandats avec gestion électronique des contrats et distinction entre mandat simple et exclusif, Reporting de performance par agent. Les relances et alertes sont déclenchées automatiquement par e-mail et SMS selon des règles métier configurables, et la diffusion des annonces vers Avito, Mubawab et Sarouty passe par une API d'export.

La spécificité marocaine a été traitée dans le modèle de données lui-même plutôt que contournée : mandats simples et exclusifs, commissions partagées, interface bilingue français et arabe.

Sécurité et traçabilité : authentification forte, journaux d'audit détaillés, sauvegardes chiffrées quotidiennes et gestion fine des rôles. L'architecture multi-agences a absorbé l'ouverture de nouvelles antennes sans refonte structurelle.